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Pourquoi mon imprimante ne fonctionne plus ?

De nombreuses personnes rencontrent des problèmes avec leur imprimante. Alors que cette dernière fonctionnait parfaitement bien, subitement elle ne marche plus. Quelles sont les causes principales ?

Mon imprimante refuse de marcher

Elle est branchée, allumée, connectée à votre PC… pourtant votre imprimante refuse de fonctionner. En effet, dans certaines situations votre imprimante ne répond plus alors qu’elle fonctionnait encore très bien il y a quelques temps. Les cartouches ont bien été changées, elles sont de bonne qualité, vous avez évidemment bien installé votre imprimante sur votre ordinateur… Alors que se passe t-il ?

Problèmes d’incompatibilité avec Windows 10

Le problème provient probablement de votre système d’exploitation. La mise à jour de Windows 7 ou 8.1 s’est bien déroulée, mais très vite vous avez constaté que votre imprimante ne répondait plus. Le nouveau système d’exploitation de Miscrosoft présente des problèmes d’incompatibilité avec votre imprimante, c’est-à-dire qu’il ne prend pas en charge votre imprimante. Pire encore, lorsque vous mettez à jour votre ordinateur, certains drivers disparaissent ce qui va évidemment ne plus vous permettre d’utiliser vos machines d’impression.

Quelles sont les manipulations à effectuer ?

Pour tenter de résoudre ce dysfonctionnement, il y a certaines manipulations à effectuer:

1- Commencez par identifier l’imprimante, faites un clic droit et cliquez sur « résoudre les problèmes ». Vous devez suivre les instructions qui vont s’afficher pour tenter de résoudre le problème.

2- Si votre imprimante n’est pas détectée, dans ce cas rendez-vous dans le menu et cliquez sur  » Démarrer », » Paramètres », « Appareils » , pour finir dans « Imprimantes et scanners ».

3- Si votre imprimante n’apparait pas dans la liste défilante, ajoutez-là en cliquant sur « Ajouter imprimantes ou scanners » et patientez jusqu’à ce que Windows détecte votre appareil.

Une autre option existe, qui consiste à informer Windows 10 de l’absence de votre imprimante. En cliquant sur l’option « The printer that I want isn’t listed », cinq options apparaîtront. Choisissez la première option qui indique  » Mon imprimante est un vieux modèle. Aidez-moi à la trouver ». Windows procèdera alors à sa recherche et l’installera pour vous.

Si aucune des manipulations ne fonctionne, nous vous conseillons alors de contacter directement le fournisseur de votre imprimante afin de trouver la solution appropriée…

30 mai 2016
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