De nombreuses personnes rencontrent des problèmes avec leur imprimante. Alors que cette dernière fonctionnait parfaitement bien, subitement elle ne marche plus. Quelles en sont les principales causes ?
Mon imprimante refuse de marcher
Elle est branchée, allumée, connectée à votre PC… pourtant votre imprimante refuse de fonctionner. En effet, dans certaines situations votre imprimante ne répond plus alors qu’elle fonctionnait encore très bien il y a quelques temps. Les cartouches ont bien été changées, elles sont de bonne qualité, vous avez évidemment bien installé votre imprimante sur votre ordinateur… Alors que se passe t-il ?
Problèmes d’incompatibilité avec Windows 10
Le problème peut provenir de votre système d’exploitation. La mise à jour de Windows 7 ou 8.1 s’est bien déroulée, mais très vite vous avez constaté que votre imprimante ne répondait plus. Le nouveau système d’exploitation de Miscrosoft présente des problèmes d’incompatibilité avec votre imprimante, c’est-à-dire qu’il ne prend pas en charge votre imprimante. Pire encore, lorsque vous mettez à jour votre ordinateur, certains drivers – ou logiciels d’installation – disparaissent, ce qui ne vous permet plus d’utiliser vos machines d’impression.
Quelles sont les manipulations à effectuer ?
Pour tenter de résoudre ce dysfonctionnement, il y a certaines manipulations à effectuer :
1- Commencez par identifier l’imprimante, faites un clic droit et cliquez sur “résoudre les problèmes”. Vous devez suivre les instructions qui vont s’afficher pour tenter de résoudre le problème.
2- Si votre imprimante n’est pas détectée, dans ce cas rendez-vous dans le menu et cliquez sur “Démarrer”,” Paramètres”, “Appareils”, et pour finir dans “Imprimantes et scanners”.
3- Si votre imprimante n’apparait pas dans la liste déroulante, ajoutez-là en cliquant sur “Ajoutez imprimantes ou scanners” et patientez jusqu’à ce que Windows détecte votre appareil.
Une autre option existe, qui consiste à informer Windows 10 de l’absence de votre imprimante. En cliquant sur l’option “The printer that I want isn’t listed”, cinq options apparaîtront. Choisissez la première option qui indique ” Mon imprimante est un vieux modèle. Aidez-moi à la trouver”. Windows procèdera alors à sa recherche et l’installera pour vous.
Si aucune des manipulations ne fonctionne, nous vous conseillons alors de contacter directement le fournisseur de votre imprimante afin de trouver la solution appropriée.
